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我与威能——威能24小时售后服务让您安心

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人气:-发表时间:2017-08-26 09:28【

要说大家安装家庭采暖都选德国威能,这是为什么呢?今天国佳冷暖小佳要给大家分享的是我们德国威能售后24小时热线客服平凡一天中平凡又温暖的一刻。

狂风肆虐着窗棂,写字楼在风中战栗;窗外大街上,干枯的树枝散漫了道路,裹着厚厚冬衣的人们步履匆匆;只有时钟不在乎冬日的寒冷,仍在不管不顾的旋转;而我,在下班前一分钟接起的电话,现在已经超过了一刻钟。

电话那端,一位无助的老人正在按照我告诉她的程序一趟趟往来于客厅和厨房。从越来越明显的喘息声中,我能清晰地感觉到她的焦虑。

这是一位年逾花甲的老妇人,忙碌的孩子们把她送到新家便匆匆离去,面对连名字都叫不出的壁挂炉,能用电话联系到我们,用老人自己的话说,就是“可找到救星了”。

电话这端,被感冒充血的嗓子每说一句话便如撕裂的痛,每天将近六个小时的通话,早已让胖大海失去了效用,而那一端,老人不准确的操作,让程序一遍遍重复:您先看看壁挂炉下管道,是否所有阀门都在打开状态……对对,就在壁挂炉下面的管道上……您把开关都拧到平行于管道就可以……先按下壁挂炉旋钮右上的按键……对,按一下就可以,只要看到温度开始闪烁您就不要按了……对,把旋钮旋转到55度……对,不要太高,地暖55度就可以了,您记得要保存设定噢……对对,只要再按一下右上的按键就可以保存了呢,保存好按一下左边的按键返回……


我在为老人无法开炉取暖着急,却又不敢有半分流露,生怕会带给老人压力,只是一次次说:您别着急,咱们重新再来一遍。
 
不知是第几次重复,那一端的老人终于欢呼般的说,有暖气了!这一端的我如释重负,长吁一口气——热辣辣的,从嗓子冒出来的仿佛是烟。

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